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網上開鋪10戒

1. 懶於更新鋪封塵
想開拓網上交易,不是單單成立了一個網頁就算完成,持之以恆更重要。就算你有一萬種貨品,但疏於打理的話,網站只會形同虛設。建議找專人負責定期更新及檢視網站內容,務求新到貨品於門市及網站同步上架。

2. 閉門造車少推廣
任你的網站如何精美、貨品如何吸引,客人沒有上門,一切都是白做。尤其是並非自家品牌的貨品,要顧客人於茫茫「網海」中找到你,市場推廣、賣廣告必不可少。

3. 售後服務有疏忽
不要以為於網上做生意,大家無須面對面,就不用售後服務。若客人對貨品不滿意,一樣要解釋清楚及跟進,提供電話號碼等聯絡方法是基本條件。

4. 推廣招徠無新意
任何生意都需要新的點子刺激銷路,網上買賣如是,尤其是現今競爭日益激烈,如何留住客人的心?略花心思作推廣,列出熱賣貨品、例如與信用卡合作、提供電子優惠券,或以折扣作招徠均是可行方法。

5. 操作繁複欠方便
網絡世界的顧客,願意付出的耐性較諸現實世界少。若網頁操作過於繁複,按一下鍵盤便給delete、下一秒已轉到其他同類網站了,所以簡易方便的操作應為大前提。建議選用我們的網上商店系統

6. 獨來獨往無撐腰
網絡世界多元而互動,自家貨品若只能存活在於自己的網站,便白白浪費了互聯網的好處。出版社可加入網上書店、玩具店可組織玩具聯盟......提供有用連結、拉攏戰略夥伴,為自己的貨品開拓更多銷售點才是正路。

7. 交易細節「鬆郁朦」
由於欠缺人手親自推銷產咯,交易細節一旦交待得不清楚,下次生意可能「冇回頭」。究竟換貨程序如何、郵寄運費問題等,宜清楚簡易列明於網站上。

8. 缺乏認證不安全
網上購物最忌付了款但取不到貨。若未能提供公認安全穩健的交易系統,生意要好都幾難。

9. 一廂情願賣錯貨
未摸熟市場口味便貿然大量入貨,只會累死自己。尤其是一心銷到國外的賣家,更應留意各地不同的文化、潮流與天氣之別之後,才一步步擴展。

10. 門面設計太老套
中小企做生意有別於中學生玩泥沙。若自己或旗下員工對於網頁設計及電腦相關的水平只屬麻麻,就切忌自己動手做。搵我們專人設計網站的錢省不得。若果真的想節省成本,操作簡易但又見得人的門面,建議可使用我們的網站的商店系統。

懶於更新鋪封塵

閉門造車少推廣

售後服務有疏忽

推廣招徠無新意


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